永豐銀認新網銀系統程式異常！新版App緊急下架 受影響款項全數返還

 

 2026.11.03 17:00【EZway生活報報╱記者林盈甄╱綜合報導】

永豐銀行今（3）日發生多起客戶帳戶不明轉帳事件，銀行下午正式說明，內部調查發現「新網銀交易系統」程式異常，造成部分存戶帳戶出現非本人操作的轉出款項。永豐銀表示，目前已掌握初步原因並暫停相關服務，採取措施後未再發生相同情況，受影響款項連同手續費均已全數返還客戶。

這起事件引發關注，主要在於部分客戶反映未登入行動銀行App，也沒有主動執行轉帳，帳戶卻出現單筆約10萬元的異常交易。另有民眾質疑，交易紀錄顯示透過臉部辨識驗證，與實際操作情況不符。相關問題是否涉及身分驗證、交易授權或系統作業流程，仍須等待完整技術調查結果。

金管會指出，永豐銀行已將新版行動銀行App下架，並引導有交易需求的客戶改用舊版App或ATM操作。為避免存戶因事件承受資金損失，銀行已主動通知受影響客戶，透過代墊方式返還異常轉出金額及相關手續費。台北富邦銀行則已管制接收異常款項的帳戶，防止資金繼續移轉。

此次事件凸顯數位銀行交易系統的穩定性與安全控管重要性。雖然永豐銀已完成受影響客戶的款項返還，但系統異常的完整原因、交易驗證機制及後續改善措施仍有待說明。金管會已要求銀行提交重大偶發事件調查報告，作為後續監理處理依據。